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標題
產險~汽車肇事~保險公司扮演的角色
問題
發生車禍後有幾家保險公司會主動幫忙.解決.處理.加害人.與受害者{問題}保險公司所扮演的角色又是如何.
最佳解答
基本上產險公司均會提供相關之服務,不然要保險有何用 不過您可參考新安東京海上的理賠服務新基準,有更好的服務 新安東京海上產物保險公司 五項理賠服務新基準 「真正做到Always stand by 服務隨時在」 結合國際化思維與本土關懷，特別為保戶提供更溫馨、細緻、方便的服務，當發生交通意外事故時，即有理賠專員為您處理麻煩惱人的下列問題： 1. 事故現場處理三十分鐘內抵達 ◆ 迅速抵達，讓客戶安心，免久候之苦（以實際現場派遣時間為準，偏遠地區、山區及尖峰時段等除外）。 2. 保險夜間服務 ◆提供夜間服務至晚上八點，讓客戶享受貼心的便利服務。 3. 車禍單獨財產損失全權代處理 ◆只要填妥授權書，由理賠人員全權代為處理單獨財損之民事和解事宜，讓客戶免被干擾。 4. 參與傷亡法律訴訟不缺席 ◆全程陪同參與刑事偵察及傷亡法律訴訟，讓客戶心安。 5. 理賠流程主動告知 ◆透過客戶提供的手機號碼，及時以簡訊傳送最新的賠案處理進度，提供客戶最新、最完整賠案資訊。 [ 理賠服務新基準 ] 注意事項 「新安東京海上理賠服務新基準」注意事項 (一)事故現場處理三十分鐘內抵達 理賠人員現場處理抵達時間規定： ●一般都會市區標準時間30分鐘內抵達，客服中心完成受理後開始計算時間。 ●因下列情事致交通阻礙無法準時抵達，依與客戶約定時間為準： 1. 交通事故或交通管制，致車輛無法依正常速度行駛或道路封閉需改道而行。 2. 天災（颱風、地震、豪雨…等）。 3. 上、下班尖峰時段（交通流量顛峰時段）。 4. 一級鄉鎮以上及偏遠山區、濱海地區（梨山、花東、中南北橫、北宜公路、蘇花公路、南迴公路、西濱工業區、國家風景區涵蓋範圍等地及濱海公路…等），或本公司規範無法準時抵達之區域。 5. 假日風景觀光地區。 6. 客戶提供之事故地點不正確或錯誤。 7. 其他不可抗拒之因素。 ●此服務對象限有投保車體險或任意汽車第三人責任險之保戶。 ●如未達成本項服務，本公司將贈送SUM汽車SPA券一張（價值1500元）。 (二)保險夜間服務 ●服務方式：來電或臨櫃。 ●服務項目：來電諮詢、投保批改、理賠出險、和解協調、文件收件、承保及理賠來店勘車等。 ●服務據點：台北、板橋、桃園、台中、台南、高雄等6個分公司 。 (三)車禍單獨財產損失全權代處理 ●限單獨財產損失車禍案件。 ●客戶須填寫「任意第三人責任險授權書」，則理賠人員在保額內全權處理 續相關事宜。 ●理賠人員在肇責研判後，若客戶不認同肇責，則授權終止。 ●客戶認同肇責，在保額內則理賠人員全權代處理完成和解事宜。 ●此服務對象限有投保任意汽車第三人責任險之保戶。 (四)參與傷亡法律訴訟不缺席 ●客戶需開庭日前三天告知理賠並附委任狀。 ●此服務對象限有投保任意汽車第三人責任險之保戶。 ●此服務包括民、刑事訴訟及偵查庭。 ●如未達到本項服務，本公司將贈送SUM汽車SPA券一張（價值1500元）。 (五)理賠流程主動告知 ●客戶應主動填寫被保險人之手機號碼於理賠申請書上。 ●告知內容：⊙賠案號碼 ⊙理賠人員 ⊙付款日期 ⊙理賠單位 ●此服務對象限有填寫正確手機號碼者。 網址如下 http://www.tmnewa.com.tw/product/product_0809.asp#09
其他答案
營利公司又不是慈善機構....說穿了.....真的是爲保戶嗎.....1.事故現場處理三十分鐘內抵達◆迅速抵達，筆錄教戰..讓肇責降低，免理賠之苦2.保險夜間服務◆收保費服務至晚上八點，讓客戶享受快速付款的便利服務。3.車禍單獨財產損失全權代處理◆降低公司理賠金額.避免保戶輕易和解.增加保戶被告訴訟經驗值4.參與傷亡法律訴訟不缺席◆全程參與刑事偵察及傷亡法律訴訟，發掘可能拒賠理由。5.理賠流程主動告知◆讓保戶隨時知道.哪些可能無法理賠，理賠可能只有哪些...四)參與傷亡法律訴訟不缺席●此服務包括民、刑事訴訟及偵查庭。請問產物保險公司的服務好像並不包括刑事訴訟及偵查庭,若是被判刑要入獄,那是關我還是關產物保險公司.若只保強制責任險，保險公司並無參與之義務。因為保險是國家的，保險公司只是代為執行而已。但若加保任意險，則保險公司會參與和解〈依保單條款〉，而且事關公司的經營。如果你選擇良好的業務人員的話，即使只是強制責任險，他也會幫你服務的。條約條款上有詳細的載明但實際上理賠的內容去有相當大的爭議性質.雖然我在網路上有推薦三家保險公司.富邦.新安.泰安.三家保險產物保險股份有限公司.但是有些理賠去沒履行公司所提供的服務標準.所以保險公司所標榜的理賠迅速.服務迅速.但認定上的理賠標準去有所爭議.其實~新安.富邦.泰安.三家產險業界來說架構上算不錯了.你所回答的方式相當的好感謝你2006-09-0320:44:38補充：發生車禍屬於駕駛行為人本身所應負擔的刑責.保險公司所扮演的角色.只對於民事部份的干涉.當然免於訴訟又可以達成和解.請保險公司釋出更多的善意.保險公司當然要協助和解.如果差距過大保險公司認為由法院審理應當會判賠較低的金額.保險公司對於受害人的主張金額.無法接受反而會讓法院審理.但這樣的方式總是讓加害人與受害者.兩者之間相當矛盾.也產生爭議卻無法解決和解的事情.協助調解才是最好的方式之一.邀約我的文章區域讓你了解更多http://tw.myblog.yahoo.com/t28054653
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